1. Collecte des données
Neelps collecte des données personnelles lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de contact
- Nous contactez par email ou téléphone
- Naviguez sur notre site web
2. Types de données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données de communication : messages, demandes de devis
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes et vous fournir nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour les communications marketing
- L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
5. Conservation des données
Vos données sont conservées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, email)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit d'effacement : supprimer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
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- Personnaliser le contenu
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation
- La modification
- La destruction
10. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :
Email : neelps.pro@gmail.com
Téléphone : 06 16 45 31 31
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.